先週あたりから、予約録画した番組の冒頭が3,4秒切れて録画されるようになったので、また故障かと思って修理センターに電話してみたら、どうも故障ではなくて「そういった製品と聞いておりますが」という回答。
いや、そんな事はない。今まではちゃんと番組開始前に録画開始されているし、頭が切れるなんて致命的な不具合が起きた事は一度もない。たかだか3,4秒とは言うが、最近の番組‥特に有料放送などではCMが挿入されない関係か時間通りぴったりに始まる事が多い。これがたとえ1秒であっても番組の一部が録画されない事に変わりはない。そんな製品だなんて聞いてないし有り得ない。
と、そのように修理センターのおねーさんに訴えてみたら、ここではDVDレコーダーについて分かる人間がいないので、コールセンターに電話してくれ、という事。しかしなぁ、日立のコールセンターって夕方17:30までだし、昼時はほとんど繋がらないし、勤め人はいつ電話したらいいんだよっつーくらい時間的制約が厳しい。けど切実に困ってるので空いた時間になんとか電話してみた。
コールセンターのおにーさん曰く、「配信されている番組表の情報と異なるアスペクト比で放送する番組があるので、その対策のため録画開始前に再度アスペクト比情報を取得して録画開始するようにファームウェアを修正した」との事。ちょっと待て。WOWOWならそーいう話もたまに耳にするが、それ以外ではほとんど無いと言っても良いんじゃないのか？スカパーはほとんど4:3だし、別チャンネルでの限られた事例での問題を、何故全チャンネルで適用するのか？そもそも番組が正常に録画出来ない以上、そのファームに不具合がある‥というかバグが存在する状態で衛星ダウンロード出来るようにしてしまったのは重度の過失だ。と、そんなふうに意見してみた。すると「そのようなお問い合わせをお客様から多数いただいておりますので、次回のファームウェアでは修正する方針です。また、担当者にも伝えておきますので、お客様のお名前とお電話番号をお訊きしてもよろしいでしょうか？」
‥‥次のファームでこの不具合が修正されるならもう少し待ってもいいが‥名前と電話番号を訊くってどーいうことかしら？状況が改善されたら連絡をくれるのであれば教えるのも吝かではないけれど、という事で教えておきましたがどうも信用できない。その場その場で対応を変えているというか。始めは不具合やバグではなくそういった仕様に変更した、との一点張りだったのが、番組が正常に録画できないのは不具合以外の何物でもないと指摘したらそれを認めたり。本当にこのバグを修正してくれるのか激しく疑問。
この不具合って相当に致命的だと思うんですよ。アスペクト比がどうのっていうよりも致命的。今まで(細かい不具合は幾つかあっても)正常動作していたものを意図的にバグを混入して製品の信頼性を貶めたのだから。
これほど重度な不具合が発生しているのだから、Web上でも相当な騒ぎになっているに違いないと思い、とりあえず2ちゃんねるを見に行ってみました。
33 ：名無しさん┃】【┃Dolby ：2005/12/02(金) 06:47:46 ID:hsPTFS+r0
400Tアップデートしました。
WOWOW二重映りなど何も直ってません。
EPGページ送りもできません。
何が変わったんだろうと思ってました。
予約録画が始まりました。
変更点を発見しました。
頭切れするようになりましたorz
もう一度書きます。
頭 切 れ す る よ う に な り ま し た orz
どうやら、録画開始までの時間が今までより5秒遅れるのが原因のようです。今のところ他に報告がないので、俺の機体だけかもしれませんが、
今日は祭りになるかもしれませんね。日立の開発者が無能だということは当然判ってましたが、
不具合修正が全くなく、新しい致命的な不具合だけ増える
アップデートを行うとは一体何考えてるんでしょう？朝これを読んだ無能開発者へ。
一刻も早くこの不具合アップデートを中止しろ！
もうアップデートしてしまった被害者の為に、
元のプログラムをアップデートとして配信しろ！
前回の千葉対策と同じスピードでやれ！今すぐ！
この後もこれに関するレスが相当数。返品祭りなんて不穏な内容のものも。返品返金に関してはコールセンターの方が言った事だそうですが。
私としては、購入当時の金額で返金してもらったとしても、HDD内のデータまで移せるわけでもないし、この問題さえなければ日立のDV-DHはそこそこ使い勝手も良く、別メーカの同等機種で代替できるものではないと感じているので、早急にこの不具合を次回ファームアップで修正する事を切に願います。
なお、その場しのぎの対策として
- 番組開始1分前から録画開始する
- 内部時計の時間を1分進める
というのも考えたんですが、双方共に無駄です。1分前から開始しても、番組開始時点で分割されるため余計に頭切れを起こす。時計をずらすのはデジタル放送ではそもそも出来ない。
何はともあれ、日立のDV-DHシリーズはこの不具合が修正されるまで購入しない方が無難です。年末で録画機が大活躍する時期なのにとんでもない事をやらかしてくれましたね、日立さん。
尚、この不具合についての情報は、未だHITACHI : Wooo Worldで公表されていない。またWシリーズに関してはバグではなく仕様と言い切りそうな予感。
追記
2005-12-22のファーム更新でTシリーズの頭切れは修正されました。
→[日立DV-DHxxxT 頭切れの不具合は解消]